返金ポリシー

■ご試着無料キャンペーンについてはこちらをご覧ください■ 

◆商品の不良・誤配送による返品交換について
到着後、商品の不良・誤配送が発覚した際はカスタマーサポート(customer@heufosk.com）まで7日以内にご連絡ください。
お手続き方法を2営業日以内に返信いたします。

◆お客様都合による返品交換について
商品到着後7日以内にカスタマーサポート(customer@heufosk.com）までご連絡下さい。お手続き方法を2営業日以内に返信いたします。
その際の送料はお客様負担となります。
※お客様都合による交換は一回限りとさせていただきます。
※布製品の特性上、サイズ表の実寸法は数センチ程度の誤差が生じる場合がございます。


なお、以下の商品については返品・交換をお受けできません。あらかじめご了承ください。
① お客様のもとでキズ・汚損・においの付着等が生じた商品
② 商品到着後7日間が経過した商品
③ 一度でもご使用になった商品(ご試着は可)・お洗濯をされた商品・お直しされた商品
④ 販売の際に、「返品交換対象外」のご案内をしている商品
⑤ 付属品や一部を紛失された商品
⑥ 商品タグ・ネームラベルを切り離したり、紛失された商品
⑦ セール商品
※万一到着した商品が「不良品」、「誤配送」の場合、大変申し訳ございませんが、商品到着後7日以内にカスタマーサポート(midor@centrage.co.jp）までご連絡下さい。
2営業日以内にお手続き方法をご連絡させていただきます。

※弊社では全て新品を取り扱っておりますが、生産や配送段階でのシワ、たたみシワ等は発生してしまいますこと、予めご了承下さい。
※交換の際、在庫が無い商品に関しましてはご返金となる場合もございます。
※ご注文商品がお手元に到着の際には、なるべくお早めに梱包を開封いただき、ご注文商品のご確認をお願いいたします。

■返金方法について
決済方法により異なりますため、下記を参照ください。

【クレジット決済をご利用の場合】
クレジットキャンセル・一部返金にてご返金をさせていただきます。
クレジット返金にエラーが出た際は「口座返金」に変更させていただく場合がございますので予めご了承ください。
※エラーが出た際は弊社からご連絡をさせていただきます。

ご不明点はカスタマーサポートまでご連絡ください。
E-MAIL：customer@heufosk.com
受付/月～金（土・日・祝日 休業） 11:00～17:00